Social Commerce hay E-commerce: SMEs nên đầu tư kênh nào?
Ly Huynh
10/20/25
Trong vài năm gần đây, Social Commerce và E-commerce là hai “sân chơi” lớn nhất cho SMEs khi muốn mở rộng kênh bán hàng online. Một bên là các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki; một bên là mạng xã hội với TikTok Shop, Facebook Shop, Livestream bán hàng.
Vậy đâu mới là kênh SMEs nên ưu tiên đầu tư trong giai đoạn 2025–2026? Hãy cùng YFB phân tích chi tiết trong bài viết sau.
E-commerce – Kênh quen thuộc, nhưng cạnh tranh khốc liệt
//01
E-commerce mang lại nhiều lợi ích rõ rệt: hệ sinh thái thanh toán – vận chuyển hoàn chỉnh, khách hàng quen thuộc với việc mua sắm, và lượng truy cập sẵn có từ các sàn. SMEs chỉ cần “set up shop” là có thể bắt đầu bán hàng.
Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là cạnh tranh giá. Trên sàn, khách hàng có thể so sánh ngay hàng trăm sản phẩm chỉ bằng một cú click. Chi phí quảng cáo và chiết khấu cho sàn cũng ngày càng cao, khiến biên lợi nhuận của SMEs bị thu hẹp đáng kể.
Social Commerce – Sân chơi mới, nhiều cơ hội cho SMEs
//02
Social Commerce khai thác sức mạnh mạng xã hội, nơi khách hàng không chỉ mua hàng mà còn giải trí, tương tác, tham khảo ý kiến bạn bè và KOLs/KOCs.
Điểm mạnh nhất là tính gợi mở: khách hàng nhiều khi không có ý định mua nhưng bị cuốn hút bởi livestream, minigame, short video và cuối cùng “chốt đơn” ngay tại chỗ. Đây là lợi thế SMEs có thể tận dụng để bứt phá doanh thu mà không phải cạnh tranh trực diện về giá.
Song song, Social Commerce đòi hỏi SMEs đầu tư kịch bản, nhân sự livestream, nội dung video và cả dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng. Nếu chỉ làm qua loa, hiệu quả khó duy trì lâu dài.
Xu hướng 2025–2026: Social Commerce đang lên ngôi
//03
Theo nhiều báo cáo quốc tế, Social Commerce được dự đoán sẽ tăng trưởng gấp đôi trong giai đoạn 2025–2026, đặc biệt nhờ TikTok Shop và Livestream Shopping.
Người dùng Việt Nam có thói quen lướt mạng xã hội trung bình 3–4 tiếng/ngày → đây chính là “mảnh đất vàng” cho SMEs kết nối và bán hàng.
Trong khi đó, E-commerce vẫn giữ vai trò quan trọng, nhất là với nhóm khách hàng muốn so sánh giá hoặc mua sắm có kế hoạch.
SMEs nên chọn kênh nào?
//04
Thực tế, SMEs không cần phải chọn duy nhất một kênh. Thay vào đó, hãy nhìn E-commerce và Social Commerce như hai “chân trụ” bổ trợ cho nhau:
Câu trả lời không phải là hoặc – hoặc, mà chiến lược khôn ngoan là tận dụng thế mạnh của cả hai: Dùng Social Commerce để thu hút khách hàng mới, tạo tương tác và bùng nổ đơn hàng. Trong khi đó, vẫn luôn phải duy trì E-commerce để giữ chân khách hàng, tạo nền tảng doanh thu ổn định và tối ưu chi phí vận hành. SMEs có thể bắt đầu bằng Social Commerce để kéo đơn, tạo brand love và chuyển đổi dần sang E-commerce cho nhóm khách hàng trung thành.
Trong cuộc đua kinh doanh online, SMEs không nên bỏ qua bất kỳ kênh nào. Nhưng nếu phải chọn một mũi nhọn cho giai đoạn 2025–2026, Social Commerce chính là “chiếc chìa khóa vàng” để SMEs bứt phá.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang băn khoăn về cách xây dựng kịch bản livestream, triển khai video hay chiến lược Social Commerce tổng thể, YFB Vietnam có thể đồng hành từ A–Z để đảm bảo hiệu quả thực sự. Liên hệ ngay để bắt đầu hợp tác!